Отмена и возврат заказа

Для отмены заказа, оплаченного банковской картой, необходимо связаться с администратором магазина и сообщить:

• номер заказа

• дату доставки

• причину отмены

Заявления на отмену принимаются не позднее чем за 12 часов до доставки.

Срок рассмотрения заявления — до 2 рабочих дней.

Ситуации с отменой индивидуальных или предзаказанных букетов рассматриваются отдельно. Поскольку такие цветы заказываются специально под клиента, возврат средств может быть ограничен расходами на закупку и логистику.

В подобных случаях возможно:

• перенос средств на баланс клиента

• обмен на другой заказ

• возврат за вычетом понесённых расходов.

Важная информация

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Оформляя заказ через интернет-магазин «В Цветах / En Fleurs», вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями доставки и возврата.